一周又过去一大半，今天培训了企业文化-客户价值，总共4个文化，一共培训了3个，当问起时却不知道我们的企业文化究竟有哪些，从这体现出，自己真的该深思了，为什么培训了，连一个标题都不知道，何谈其中的内容是否了解，从这更加的看出自己没有做到真正的结果，就像开了周例会，却连下周目标也不知道是多少，做这样的形式浪费时间还不如不做，下一次，在做任何事的时候，一定要抱着结果去做。今天培训的客户价值，前两天有个顾客说过，我从你家门口路过好几次，但都不想进来，因为你们总是说“进来看一下嘛!进来看一下嘛!你不专业，我进来看什么，而且很多品牌都喜欢贬低其他品牌，如果不是你说的那些，可能到现在我都还不会接触你们这个品牌”，这是顾客的原话，足以说明，不仅是业务客户价值，甚至是非业务客户价值也是非常重要的，只有站在顾客的角度，让顾客超级满意了就做到了我们所说的客户价值，我们自己有没有价值也不是由自己说了算，而是由客户评估的，客户价值必须是可持续的，如果顾客买东西时是大爷，售后时我们是大爷，试想这样的客户怎么能持续，怎么能给我们带新客户，维护好老顾客就是等于赚钱，给我们轻而易举的开发新客户。
