34届商学院虽然已经结束了，但是我们茜茜公主优秀店员分享还在继续。今天分享的是训练组的徐静，是加盟商新来的员工，让我们一起见证这次茜茜公主商学院培训给她带来了什么。
训练组 徐静——时间过得好快，本届商学院已经可开办4天了。每天都会学到新的知识，使自己对工作和生活有很大的启发。对自己的责任感，自觉性，胆子，自信都有很多潜在的改变，慢慢的呈现出来，因为学习到的东西要慢慢消化和应用。我相信以后的我一定会更加优秀。
通过昨天晚上和今天中午的学习，我才知道原来我们对浱单时的胆怯是多余的，只要我们是真心，真诚地去对待这件事，哪怕失败也是有价值的。昨天晚上我们冒着雨短短一个小时就派单成功59个人，这对以前5人都难的来说，是质的飞跃。
在朱老师的缔结课程中，我才知道自己真的是有太多的不足：
1、没底气，没表情，缺微笑，声音小，少温柔，给顾客的感觉就是冷淡。
2、缺少赞美顾客，虽然是真实的赞美
4、缺乏与顾客的沟通，不清晰顾客的需求，导致对顾客的服务无法做得更好
5、不要怕顾客试穿，就怕顾客不试穿，效果的前后对比，一目了然。
通过茜茜公主商学院学习，让我发现这些自身的问题，有了让我去改正的机会，提高自己。
下午学习微信群服务，让我对微信有了一个新的认识。特别是新成员，只要在群里，就是我们的一员，要做好全面的服务，我们要重视每一位成员，这是我们工作的一部分。微信群服务需注意：
1、责任到人，积极与顾客互动(游戏、热门话题等);
2、选择正确的时间与顾客互动，不得打扰他人上班或休息;
3、提前做好顾客到店的记录，方便安排次日工作，使顾客到店后能享受“五星”服务(热心、贴心、尽心、倾心、同心);
4、让顾客自愿选择购买产品，不制造顾客购买压力，事前为顾客讲解清楚，为顾客选购最适合、舒心的产品;
5、提高群人员的互动人数，让更多的顾客加入到我们茜茜公主微信群服务团体中;
6、遨请顾客入群时一定要先与顾客成为好友，方便以后一对一服务;
7、及时做好顾客群的成员统计;
8、品牌服务，我们茜茜国际就是为女性永恒的美丽与健康做贡献的企业，把健康传递给更多的人群;
9、及时积极解决顾客在群里提出的任何问题，并@顾客提醒问题已解答;
10、顾客也是我们的家人、朋友。
