茜茜公主湖南郴州加盟商分享异业联盟和企业客户价值

  今天有个异业联盟的顾客带着她的朋友来店试穿,结果她没有进试衣间而她的朋友购买了,出去的时候没有送宾,由这件事情让我想起茜茜公主的客户价值,这也是茜茜公主的核心竞争力。

  我们在平时的工作当中又体现了多少客户价值?让顾客得到了什么?这是我们必须思考的一个问题!

  在我们平时预约顾客回店做免费的美体甚至让顾客回店免费领礼品的时候,很多顾客都不回店.......这又是为什么呢?究其原因不外乎有四:

  第一,在顾客初次购买的时候没有及时给她做美体、购买3天以内又没有及时预约回店做美体,没有让她感受到美体的好处

  第二,在顾客购买的时候只是一味追求客单价,而没有真正选择适合她的内衣或束身衣,导致顾客穿着不舒服,没有坚持穿,达不到顾客想要的效果

  第三,顾客购买后,平时没有定期的维护顾客。例如穿着舒适度如何、是否有疑问、是否坚持在穿,顾客的生日等

  第四,即使顾客回店做美体要么没有做到效果、要么没有找到顾客的问题,针对性的去帮她解决问题,只是一味的想返单等等......

  试想如果当初顾客来店的时候我们除了帮她分享文胸、分析身材的时候,根据她的实际情况选择合适的内衣和束身衣,尽量当时给她做美体,后期的3、7、15天的回访和平时的维护,把她当做自己的家人一样,她坚持穿着怎么不会出效果?怎么会觉得我们的内衣或束身衣不好?又怎么不信任我们?从而不断的介绍她的朋友、亲戚过来?那我们还会没有顾客上门、我们又何来没有业绩?

  所以我们要理解并认真践行公司的文化,用公司的价值观指导我们的行动,创造客户价值,把客户的利益放在首位,帮助顾客解决困难我们就有机会!站在客户的立场去思考问题这样我们才有更好的业绩,意味着我们才有更多的机会。

茜茜公主内衣加盟

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