主卖手会员管理

作者:茜茜公主大区督导朱文燕女士 来源:茜茜公主商学院

2016.07.28

  一、后期跟踪服务没有做好?

  (1)售后服务流程存在问题

  (2)打电话目标不明确、思路不清晰

  (3)话术存在问题

  (4)员工心里承受不住挂电话的打击

  (5)遇到突发情况不知道怎么处理

  二、电话回访的思维

  (1)介绍自己

  (2)表明打电话的目地

  (3)找顾客穿着期间的问题

  (4)告诉出现问题的原因

  (5)预约回店